吳明輝:營銷智能時代,如何實現用戶價值創造的新範式-最近娱乐新闻

                                                                2019年10月18日 16:29 来源:最近娱乐新闻
                                                                编辑:大发幸运飞艇注册

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                                                                【日本福岛剧毒泄露】

                                                                摒棄簡單拉新的業務增長模式▽♀,推進「業務範式轉變」進程┊∴▽,通過人工智能的精準匹配┊,重塑消費者的需求和我們的產品之間的關係∴♀∟,為用戶創造更大的價值π,達到提高LTV(客戶終生價值)的目標∟♂□。而隨着業務範式的轉變◇⌒,背後的技術範式也隨之發生了變化⊿,以拉新為核心的傳統營銷中的Reach模式♀□↑,也將向更加精準的供需匹配模式轉變▽π▽。

                                                                現代營銷學奠基人萊維特曾說過:企業如果把所有的經歷都放在滿足顧客的需求♂,那其他的問題都會迎刃而解∵?。對於如何提高LTV(客戶終生價值)?﹡,吳明輝認為要從營銷的核心說起↑,即要更細粒度地切分需求和更高效地匹配供需◇☆〇。從千人千面的廣告開始〇,未來無論是內容、服務還是產品♂,都有可能實現從生產段端到需求端的極度個性化供給▽△。

                                                                在「關係範式轉變」轉變中⌒△,保險公司通過與消費者展開合作∟,使其要承擔起消費者未來可能要產生的健康費用⌒△⊿,從而保險公司便與消費者便站在了同一個利益點上〇?♂,形成了利益共同體┊。

                                                                營銷智能之業務範式轉變:從增長拉新邁向經營更深在人口紅利已消失殆盡的今天┊⌒♂,企業的業務增長模式┊,便不能簡單停留在依靠拉新獲得更多的客戶的層面上了∵?♂。對於此吳明輝指出〇☆□,唯有提高LTV(客戶終生價值)⌒♂,才能實現更多盈利∴。每一家企業都一定要使自己的用戶價值遠遠大於營銷成本♀♀⊙。

                                                                共生不僅使一種自然形態▽,更是一種可塑形態〇﹡。在營銷智能中┊♂∟,通過「關係範式轉變」♀☆□,將保險公司、醫療機構與消費者塑造為一個利益共同體◇,實現多方共贏☆。

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                                                                而在這個過程中♂,「管理醫療需求」應運而生⌒?。醫院方面通過分析數據△□,了解預測用戶未來的身體健康情況┊,並通過預測情況提前做出建議☆,使患者最大程度預防疾病♂,早介入治療﹡,以減少保險公司醫療花費┊。從這一維度來講♀,醫療機構與保險公司⌒,便也產生了利益共生關係▽。

                                                                營銷智能之關係範式轉變:從「客人範式」到「家人範式」唇齒相依⊙∵△,才能構建利益共生關係☆。在談到如何打造「用戶價值創造新範式」時♀﹡﹡,吳明輝提到∴,要通過「關係範式轉變」⌒,將消費關係轉成利益共生關係⊙↑∵,使客戶不再只是客人〇⊿,而變成我們的家人⊿↑。

                                                                流量紅利期已過﹡⊿,營銷智能時代到來吳明輝表示△◇□,當今我們正從賣方市場走向買方市場△┊∴,有效需求不足♀〇♂,給中國企業帶來了眾多的挑戰﹡♀。今天的企業營銷所面臨的最大挑戰是△☆,新媒體流量紅利不再♂,獲客成本不斷攀升□,但投資回報率的公式不變即ROI(投資回報率)=LTV(客戶終生價值)/CAC(用戶獲取成本)◇。

                                                                在吳明輝的「FASTER」當中♂◇,F代錶針對市場的Foresight(先見之明)∴↑,通過積累消費者數據以形成清晰的消費者畫像◇,才有「先見之明」?,才能找到不斷提升LTV的路徑〇△。在對消費者有洞察的前提下∵∟∟,要有激進地為消費者創造更大價值的Ambition(增長雄心)◇。而之後的Sense(實時感知)、Tracking(全域追蹤)、Emergence(智能湧現)、Respond(敏捷響應)☆,將構建營銷的感知-響應反饋閉環☆△♀。在這些環節中〇,企業悉心挖掘、捕捉用戶需求π,並通過渾身解數以提供服務∟♀◇,耐心和細心尤為重要⊙∴,「更快」的營銷模式也必不可少∟⌒,這就是吳明輝心中的」FASTER」◇□♀。

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                                                                可迭代的人工智能系統⊿π↑,是實現「營銷智能」的關鍵十年前很多廣告主以「半年」或以「季度」為單位公司調整廣告曝光↑,十年後的今天↑,已經迭代到能夠以「周」、「天」↑,甚至時實時調整廣告投放位置﹡△┊,更高效地營銷策略⌒,能夠使消費者更高頻地獲取精準的產品廣告♀∟。

                                                                吳明輝在最後表示⊙□,營銷智能一定會徹底顛覆傳統產業△,明略科技8月獲得科技部頒發的營銷智能國家新一代人工智能開放創新平台↑♀,他希望能夠攜明略科技與秒針一同與大家並肩作戰♀△◇,把銷智能平台搭建成並做好〇π﹡,共同打造營銷智能時代的用戶價值創造新範式?。

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                                                                在用戶獲取成本不斷上升♂,且獲取用戶難度愈加提升的今天☆◇,如何提高「客戶終生價值(LTV=Life Time Value)」成為每一個企業必須要思考的問題↑。

                                                                據Econsultancy調查報告顯示♂┊□,64%的企業將客戶體驗視為提升客戶終生價值的最佳工具﹡♂。即當企業或品牌為用戶提供貼心且高質的產品與服務后⊿,用戶的忠誠度便會提升⊿□,其對品牌的依賴也會增強♂π∴。在如何重塑客戶體驗的思潮下π▽▽,「營銷智能」應運而生┊⌒。

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                                                                營銷大師菲利普科特勒提出營銷4.0的概念:營銷正在進入一個數據驅動、AI賦能、社交互聯的「智能營銷」時代△⌒∴。

                                                                10月16日∟☆∟,秒針營銷科學院「遠見卓識·營銷科學大會2019」在上海舉辦〇△┊,26位營銷科學踐行者登台分享♂,將其展望的遠見與行業共襄∵↑?。明略科技集團創始人董事長兼首席執行官、秒針系統創始人吳明輝在會上就《營銷智能時代的用戶價值創造新範式》做了主題分享♂π,並就營銷智能時代的用戶價值創造新範式提出了自己的看法〇?﹡。

                                                                那麼未來♂∴,廣告主新的增長點來自哪┊?其實就是「更快」▽◇,對於「更快」吳明輝給出了更深層的註解♂∵∵,他提出了用戶價值創造新範式的消費者需求管理模型:FASTER↑。這裏的FASTER不僅僅是「更快」↑,而是蘊含了一位營銷人多年的經驗彙集而成⊿◇♂。

                                                                推荐阅读:新浪阅读裁员90%

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